17 апреля 2023, 15:00
Вопрос: Хотела рассчитаться за покупку товара картой, но согласно условиям магазин, стоимость покупки обойдется нам на 1% дороже. Законно ли это?
Ответ. В соответствии со ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов. Поэтому требование дополнительной оплаты, является неправомерным.
Вопрос: На распродаже были приобретены брюки (скидка от первоначальной цены составила 20 %). Через неделю материал начал сечься. При обращении по месту покупки с претензией о возврате денег, мне было отказано, ссылаясь на то, что товар был приобретен на распродаже со скидкой. Правомерно ли мне отказано?
Ответ. Если при покупке брюк не было информации о том, что в данном товаре имеются определенные дефекты, поэтому они продаются со скидкой, Ваше требование о возврате денег правомерно. Такое право предусмотрено ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, если причина появления дефекта является спорной, необходимо провести экспертизу товара.
Вопрос: Можно ли обменять в магазине купальник, если он не подошел по размеру?
Ответ. Обменять его или вернуть в магазин купальник нельзя, за исключением обнаружения в нём производственного дефекта. Купальники относятся к бельевому трикотажу. А он входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, как не подошедших по цвету, размеру, фасону.
Вопрос: На распродаже были приобретены брюки (скидка от первоначальной цены составила 20 %). Через неделю материал начал сечься. При обращении по месту покупки с претензией о возврате денег, мне было отказано, ссылаясь на то, что товар был приобретен на распродаже со скидкой. Правомерно ли мне отказано?
Ответ. Если при покупке брюк не было информации о том, что в данном товаре имеются определенные дефекты, поэтому они продаются со скидкой, Ваше требование о возврате денег правомерно. Такое право предусмотрено ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, если причина появления дефекта является спорной, необходимо провести экспертизу товара.
Вопрос: Можно ли обменять в магазине купальник, если он не подошел по размеру?
Ответ. Обменять его или вернуть в магазин купальник нельзя, за исключением обнаружения в нём производственного дефекта. Купальники относятся к бельевому трикотажу. А он входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, как не подошедших по цвету, размеру, фасону.